Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellen

Informationen zur Vorbestellung

Freust du dich auch auf die neue Veröffentlichung des Pokémon-Sammelkartenspiels und möchtest sie schnell erhalten? Wir von Pokemonwinkel.nl bieten Ihnen dann die Möglichkeit, eine zukünftige Veröffentlichung vorzubestellen. Es kann vorkommen, dass ein vorbestelltes Produkt von Pokemon selbst verspätet geliefert wird oder es zu einer Verzögerung in der Transportkette kommt. Dagegen können wir leider nichts machen. Ihre Bestellung wird Ihnen schnellstmöglich zugestellt. Vorbestellungen können Sie bei uns leider nicht stornieren. Denn wir legen Wert darauf, die Geschwindigkeit beim Versand Ihrer Produkte hoch zu halten und Ihre Bestellung sofort ins Lager zu schicken.

Selbstverständlich können Sie das Paket bei Ankunft zurückgeben oder ablehnen.

Zahlen

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden:

Kehrt zurück

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung bei PokémonWinkel.nl nicht zufrieden sind, können Sie die unbenutzten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben (siehe auch Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wird der Kaufbetrag innerhalb von 3 Tagen zurückerstattet.

Sollte das Produkt bei Erhalt defekt sein, bitten wir Sie, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden. Wir senden Ihnen dann innerhalb eines Werktages nach Erhalt des defekten Produkts ein neues zu.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie die Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie bitte den Lieferschein zusammen mit den Produkten an folgende Adresse zurück:

PokémonWinkel.nl
Postfach 33
8200 AA Lelystad

Versand und Lieferung

Wir liefern alle unsere Produkte innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Vor 15:00 Uhr bestellt, wird am nächsten Werktag geliefert! Eine Ausnahme gibt es für Produkte, die nicht vorrätig sind oder für Vorbestellungen. Dies wird auf dem jeweiligen Produkt deutlich angegeben.

Wir versenden mit PostNL. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie von uns einen Track-and-Trace-Code.

Versenden

Wir liefern alle unsere Produkte innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Vor 15 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert! Eine Ausnahme gibt es für Produkte, die nicht vorrätig sind oder für Vorbestellungen. Dies wird auf dem jeweiligen Produkt deutlich angegeben.

Wir versenden mit PostNL. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie von uns einen Track-and-Trace-Code.

Alle unsere Produkte werden ab 150 € versandkostenfrei versendet .

Kundendienst

Der schnellste Weg ist derzeit über unseren Live-Chat

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar. Sie können uns auf verschiedenen Wegen erreichen:

Über den Live-Chat (Button unten rechts auf der Website)
Telefon: +31 (0)320 331 570
E-Mail: support@pokemonwinkel.nl
Handelskammer: 76716384


Postanschrift:

PokemonWinkel.nl
Postfach 33
8200 AA Lelystad

In der Regel erhalten Sie innerhalb einer Stunde eine Antwort per E-Mail.

Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Identität

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von pokemonwinkel.nl.
Befindet sich am Zeilweg 32, 8243 PK, Lelystad, Niederlande.
Pokemonwinkel.nl ist Teil von Nero Trading BV und bei der Handelskammer in Lelystad unter der Handelskammernummer 76716384 und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer registriert.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Pokemonwinkel.nl und für jeden zwischen Pokemonwinkel.nl und dem Verbraucher geschlossenen Vertrag.
Ohne dessen Zustimmung kommt kein Vertrag mit dem Verbraucher zustande.
Durch die Aufgabe einer Bestellung im Pokemonwinkel.nl-Webshop stimmt der Verbraucher den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Artikel 3 – Das Angebot

Pokemonwinkel.nl kann nicht garantieren, dass die Website jederzeit frei von inhaltlichen oder grammatikalischen Fehlern ist. Pokemonwinkel.nl kann nicht garantieren, dass die Informationen auf der Website jederzeit aktuell sind. Pokemonwinkel.nl ist berechtigt, den Inhalt der Website jederzeit zu ändern.
Die Farben auf dem Bildschirm des vom Verbraucher verwendeten Geräts können von den Farben des Originalprodukts abweichen. Dies kann unter anderem an den Einstellungen des Geräts liegen. Pokemonwinkel.nl bemüht sich, die richtigen Farben in unserem Webshop anzuzeigen.

Artikel 4 – Preis und Zahlung

Die angegebenen Preise der Produkte verstehen sich inklusive 21 % Mehrwertsteuer und Versandkosten ab 150 Euro.
Pokemonwinkel.nl akzeptiert Zahlungen per iDeal, PayPal, Visa, MasterCard, Direktüberweisung, SOFORT Banking und Bitcoin.

Artikel 5 – Lieferung

Pokemonwinkel.nl versendet weltweit.
Alle Produkte werden in Zusammenarbeit mit PostNL versendet.
Bestellungen werden dem Verbraucher innerhalb von zwei Werktagen nach erfolgreicher Zahlung zugestellt. Es kann zu Verzögerungen bei der Lieferung der Produkte kommen. Da Pokemonwinkel.nl für die Lieferung seiner Produkte auf Partner angewiesen ist, kann Pokemonwinkel.nl für diese Verzögerung nicht haftbar gemacht werden.
Pokemonwinkel.nl ist nicht verantwortlich für: fehlgeschlagene Lieferungen, weil der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse war, verschlechterte Produktqualität aufgrund der Angabe einer falschen Lieferadresse, verschlechterte Produktqualität aufgrund falscher Handlungen des Empfängers.

Artikel 6 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er Pokemonwinkel.nl innerhalb der Widerrufsfrist benachrichtigen.
Der Verbraucher hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör in unbenutztem Zustand und gemäß den von Pokemonwinkel.nl bereitgestellten Anweisungen zurück.
Zum Verkauf angebotene Produkte können, wenn Pokemonwinkel.nl dies ausdrücklich angibt, nicht zurückgegeben werden.

Artikel 7 – Geistiges Eigentum

Die Website Pokemonwinkel.nl und alle ihre Subdomains sind Teil des geistigen Eigentums von Pokemonwinkel.nl. Ohne die ausdrückliche Genehmigung von Pokemonwinkel.nl darf nichts kopiert oder verwendet werden.

Artikel 8 – Datenschutz

Persönliche Daten werden gespeichert, für die Abwicklung der Bestellung des Verbrauchers verwendet und sorgfältig behandelt. Persönliche Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.

Artikel 9 – Haftung

Pokemonwinkel.nl haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung eines Produkts entstehen. Dies gilt nicht, soweit die Schadensursache auf unserem Vorsatz, unserer Fahrlässigkeit oder unserer groben Fahrlässigkeit beruht. Der Anspruch auf Schadensersatz wird in jedem Fall den Betrag des bestellten und bezahlten Produkts nicht überschreiten.